Mijn powerbank valt soms ineens uit en reageert niet meer. Wat kan ik doen?Bijgewerkt 18 dagen geleden

Onze powerbanks schakelen zichzelf automatisch uit als ze geen apparaat detecteren, om energie te besparen. Gebeurt dit terwijl er wel iets is aangesloten? Dan is er meestal geen goede connectie. Controleer het volgende:

• Stof of vuil in de aansluitpoort: maak deze schoon en probeer opnieuw.
• Stekker niet goed aangesloten: druk hem stevig aan.
• Gebruik van niet-originele kabels: gebruik alleen kabels van HEKO Solar.
• Apparaat vraagt te weinig stroom (<1W): sluit meerdere apparaten tegelijk aan.

Blijft de powerbank uitschakelen of reageert hij helemaal niet meer, ook na deze stappen? Dan kan er sprake zijn van een defect. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice.

• E-mail: [email protected]
• Telefoon: +31 (0)485 250 000