Wat als ik mijn bestelling niet of beschadigd heb ontvangen?Bijgewerkt 24 dagen geleden

Bestelling niet ontvangen
Bij HEKO Solar doen we ons best om elke bestelling goed en op tijd bij je te krijgen. Is je pakket tijdens het transport toch zoekgeraakt? Stuur ons dan een mail via [email protected] met je bestelnummer en de relevante details. Wij gaan er meteen mee aan de slag en starten een onderzoek om je pakket op te sporen.

Bestelling beschadigd ontvangen
Vervelend als je pakket beschadigd aankomt, dat snappen we. Meld dit binnen 24 uur na ontvangst bij ons via [email protected] en stuur er een paar foto's van de schade bij, zowel van het pakket als de artikelen zelf. Zodra we dit bekeken hebben, zorgen we voor een passende oplossing: vervanging of terugbetaling.

Heb je vragen over de levertijd of wil je weten wanneer jouw bestelling wordt verzonden? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

• E-mail: [email protected]
• Telefoon: +31 (0)485 250 000