Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?Bijgewerkt 24 dagen geleden

Bestelling annuleren
Is je bestelling nog niet verzonden? Dan kun je deze nog annuleren. De snelste manier hiervoor is om contact op te nemen via de chat op onze website, zodat we je bestelling kunnen annuleren.

Adres wijzigen
Heb je nog geen verzendbevestiging ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via de chat op deze website. Heb je wel al een verzendbevestiging ontvangen? Dan wijzig je je adres via 'bezorging wijzigen' in de Track & Trace van de verzenddienst.

Is je pakket al te ver in het bezorgproces? Dan kunnen we dit helaas niet meer aanpassen, ook niet via de klantenservice. Je ziet dit terug als melding op je Track & Trace pagina. In dat geval kun je de bewoners van het foutieve adres vragen of je het pakket daar kunt ophalen, of je weigert het pakket zodat het weer naar ons distributiecentrum gaat. In dat laatste geval storten we je geld binnen 10 werkdagen terug.

Afleveren op een ophaalpunt
Het is niet mogelijk om je bestelling direct naar een ophaalpunt te laten versturen, maar je kunt dit alsnog regelen zodra je bestelling onderweg is. Open hiervoor de Track & Trace link en kies een alternatieve afleverlocatie, zoals een pakketpunt of levering bij de buren.

Heb je vragen over de levertijd of wil je weten wanneer jouw bestelling wordt verzonden? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

• E-mail: [email protected]
• Telefoon: +31 (0)485 250 000