Bestellingen
Wanneer komt mijn bestelling?
Voor producten die op voorraad zijn. Nadat de bestelling is geplaatst ontvang je eerst een bestelbevestiging. Daarna verwerken wij de bestelling in ons magazijn en ontvang je een verzendbevestiging van ons via de mail. Deze e-mail bevat een trackingn
Hoe lang duurt de verzending?
Verzending binnen Nederland. Ons standaard verzendbeleid voor Nederland is: vandaag besteld, morgen in huis (excl. bezorging op zondag). De verzendkosten zijn gratis. Verzending naar België. Onze standaard verzendtijd voor België is 1 tot 2 werkdagen
Wat zijn de verzendkosten?
Verzending naar Nederland, België en Duitsland. De verzendkosten zijn gratis. Verzending naar andere landen binnen de EU. Wij kunnen verzenden naar alle EU landen, maar daar rekenen we wel verzendkosten voor. Voor internationale bestellingen kunt je
Hoe volg ik mijn bestelling?
Voor producten die op voorraad zijn. Nadat de bestelling is geplaatst ontvang je eerst een bestelbevestiging. Daarna verwerken wij de bestelling in ons magazijn en ontvang je een verzendbevestiging van ons via de mail. Deze e-mail bevat een trackingn
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen. Wat kan ik doen?
Bij HEKO Solar streven we ernaar dat iedere bestelling jou in perfecte staat bereikt. Wanneer je bestelling tijdens het transport zoek is geraakt, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via [email protected] met uw bestelnummer en
Ik heb een beschadigd artikel ontvangen. Wat kan ik doen?
Wij begrijpen de teleurstelling als je een beschadigd pakket ontvangt. In dergelijke gevallen willen we je vragen dit binnen 24 uur na ontvangst te melden bij ons klantenserviceteam via [email protected] en foto's van de beschadigde artik
Hoe annuleer ik mijn bestelling?
Indien een order nog niet is verzonden dan is deze nog te annuleren. De snelste manier is om contact op te nemen via de chat zodat de bestelling (automatisch) geannuleerd kan worden.
Hoe wijzig ik het verzendadres van een lopende bestelling?
Heb je nog geen verzendbevestiging ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via de chat op deze website. Als je wel al een verzendbevestiging hebt ontvangen, wijzig je je adres via ‘bezorging wijzigen’ in de Track en Trace van de verzenddienst
Kan ik direct naar een ophaalpunt versturen?
Nee, het is niet mogelijk om direct naar een ophaalpunt te versturen maar het is wel mogelijk om dit alsnog voor elkaar te krijgen. Zodra je bestelling onderweg is bestaat de mogelijkheid om te kiezen om af te leveren op een andere plek. Dit doe je d